Pembeli Shopee Tidak Konfirmasi Terima Barang

Apa yang harus dilakukan saat pembeli Shopee tidak konfirmasi terima barang? mungkin ini pertanyaan yang muncul di benak penjual yang aktif berjualan di Shopee termasuk saya yang baru aktif lagi jualan online di Bukalapak, Tokopedia, Lazada dan Shopee.

Advertisements

Kemungkinan terburuknya ketika pembeli sudah menerima barang dan menurut resi pengiriman barang sudah diterima namun tidak konfirmasi barang diterima adalah kita hanya bisa menunggu masa garansi Shopee habis dan setelah itu dana penjualan dilepaskan ke saldo penjual.

Kenapa saya bilang kemungkinan terburuk? karena saat ini tidak ada yang bisa dilakukan oleh penjual untuk mengatasi pembeli tidak klik tombol konfirmasi di Shopee selain menghubungi pembeli untuk konfirmasi namun masalahnya tidak semua pembeli yang kita hubungi mau atau tahu caranya.

Pengalaman Pembeli Shopee Tidak Konfirmasi Terima Barang, Pasrah Saja

Jika kamu berjualan di Shopee dan mengalami ada pembeli yang sudah menerima barang namun tidak kunjung klik tombol Pesanan Diterima maka satu-satunya solusi yang bisa dilakukan adalah menghubungi pembeli via chat.

Tanyakan dengan sopan apakah paketnya sudah diterima atau belum, jika sudah mohon bantuannya untuk klik Pesanan Diterima di aplikasi Shopee melalui menu Saya – Lihat Menu Dikirim – lalu cari transaksi pembelian dari toko kita setelah itu klik Pesanan Diterima.

Namun cara ini tidak selamanya efektif, karena ada pembeli yang benar-benar tidak tahu cara konfirmasi pesanan diterima meskipun sudah kita beritahu akibatnya kita sebagai penjual hanya bisa pasrah.

Masalah kedua adalah, pembeli sudah tidak aktif lagi di Shopee jadi meskipun kita chat mereka tidak akan membaca chat kita dan lagi-lagi cuma bisa pasrah.

Berikut contoh 2 transaksi yang tidak dikonfirmasi pembeli meskipun pesanan sudah diterima.

Pengalaman Pembeli Shopee Tidak Konfirmasi Terima Barang

Lihat transaksi paling bawah, harusnya pembeli sudah konfirmasi sebelum tanggal 1 November 2019 namun sampai hari ini 5 November 2019 belum juga konfirmasi akibatnya status pesanan di akun penjual masih dikirim dan dana penjualan masih ditahan.

Jadi sebagai penjual saya harus bersabar menunggu 3 harian lagi karena memang bukan pengiriman antar DKI agar transaksi tersebut dianggap selesai.

Apa Yang Terjadi Jika Pembeli Tidak Klik Pesanan Diterima Di Shopee?

Yang terjadi adalah dana penjual akan ditahan oleh Shopee sampai batas waktu yang sudah mereka tentukan yaitu:

  • 5 hari + masa pengemasan untuk pengiriman DKI ke DKI.
  • 8 hari + masa pengemasan untuk wilayah lain selain DKI, misal toko kamu ada di Jawa Barat lalu kirim ke sesama wilayah Jabar atau bahkan luar Jawa maka batas dana ditahan adalah 8 hari + masa pengemasan.

Kesimpulannya

Saat pembeli tidak konfirmasi pesanan diterima di Shopee maka coba chat dengan bahasa yang sopan dan mengedukasi cara klik Pesanan Diterima, namun jika tidak ada respon yang mau tidak mau kita hanya bisa menunggu.

Aturan ini sudah tertuang di halaman resmi Shopee dan saat tulisan ini dibuat belum ada perubahan, berbeda dengan Tokopedia dan Bukalapak dimana jika pembeli tidak konfirmasi setelah barang diterima maka hanya membutuhkan waktu 2×24 jam untuk menunggu transaksi dianggap selesai dan dana penjualan dilepaskan ke penjual.

Leave a Reply